＜人生就是賽局：透視人性、預測行為的科學＞

相較於這個刻意賣弄的中文書譯名，其實我更喜歡本書的原名 ＂Rock, Paper, Scissors: Game Theory in Everyday Life＂（剪刀、石頭、布：生活中的賽局理論）。因為看完書後你並無法透視人性，更談不上預測人類行為，作者提出在生活中隨處可見的賽局，目的是希望以科學脈絡梳理出一些方法，以解決社會困境－小至個人團體，大至國家社會。

人類之所以傾向自私，是演化而來，因為自私常常可以帶來那麼一點點立即的好處（註）。但如果社會上人人如此，就會產生許多社會困境，輕則影響個人，重則導致全球氣候異常或甚至核子戰爭。作者研究賽局，認為要解決遇到的困境，重點在於合作與協調。

合作與協調？這麼簡單？哦不，知是一回事，做又是一回事。光是要讓人們開始合作，合作之後又如何讓人保持下去而不選擇背叛，都是一層層需要克服的關卡。作者比較多種策略並且親身實驗過後，認為最好的方法是先付出信任，就是採取好心的推己及人策略，先試著製造出一個信任的迴圈循環（通常這個策略會奏效，因為對方在一開始就感受到了你給他們的正面評價，而他們不會想白白損失這項所得），一旦某時刻發現行不通了或對方先背叛，就馬上改採一報還一報策略（對方一旦察覺，就可能改回選擇合作方案），但為避免雙方無止盡地報復下去造成雙輸，作者建議這時再主動改採合作策略，而希望對方也會有所反應。這段建議讓我想到孔子說的：「以直報怨，以德報德。」原來，沒有人發現，孔老夫子就是最早的賽局高手。

作者提出如此建議，跟我們的直覺似乎也不相衝突，但這確實是經過科學計算驗證的結果。雖然人性自私，但我相信「總應該做點什麼事情讓這世界好一點」的念頭很多人都有過；而且達賴喇嘛也說：「如果你希望別人幸福快樂，必須慈悲；如果你想要幸福快樂，也必須慈悲」。

本書舉例眾多，略顯繁雜，但最終提出的簡要建議，可以實際用於人際應對上，至少不會讓你進退失據。

註：所以希望世界和平或國與國之間不要有紛爭是不可能的，因為那不是人類演化的方向。

＜不懂帶人，你就做到死又留不住人！＞與＜不懂帶團隊，那就大家一起死！＞

從這兩本書直白又饒富趣味的譯名可以推想，書裡的內容一定是相當實用而且精要。雖然背景知識有其研究理論和根源，但作者完全不掉書袋，直截了當地告訢企業主：「應該」做什麼，與「不應該」做什麼。

作者強調，一直感慨找不到優秀的人才是沒意義的。因為不論是何種組織，一定有兩成高效能人士，六成普通人士，和兩成低效能人士。企業主的責任不是將目光放在高效能人士身上，而是要想辦法提升其餘八成人士的能力，如此企業才能突破進步。光是這個論點，就很吸引人，是實話，但卻很少人注意到。

那麼如何提升這八成人士的能力呢？很重要的一點是要教導正確的行為，因為行為會帶出結果。這裡談的不是像「要站在別人立場思考」這類含糊不清的話，而是要非常精確地定義出行為，譬如「顧客在試吃時，要將視線偏離十五公分左右」；並將員工該做到的精確行為，製作成「行為教科書」；當員工確實做到時，也要精準且及時地給予稱讚。當員工發現做了正確的事，不僅業績提升，也可以得到老闆的稱讚，自然會強化繼續做的意願。這聽起來像是手把手在教小學生，但作者提醒管理者，大多數的企業傾向高度評價自己的員工，當員工達不到標準時再埋怨其理解力低落；但事實是，沒有教導基本事項的這一方，才是不對的。

在帶領團隊的部份，作者也一再提到行為的重要性，精確行為跟員工個人氣質，習慣，個性，和管理者喜不喜歡某個員工一點關係也沒有。在行為科學管理的基本概念中，「工作成果來自於行為的累積」，而下屬是工作上的夥伴，因此重點應該放在他的「行為」上，而非私人「感情」。書裡也談及開會時應該達成的目標與方法，提到許多會議流於形式與做不出結論這一點，不禁令人莞爾－這好像就是我們的日常。

閱讀過程中發現作者的建議跟我在研讀 ACE-CPT 教科書時學到的原理並無二致，教科書裡用了很大篇幅在探討如何改變一個人的行為，其中很重要的一個策略就是「操作制約」－讓人們經歷正向的回饋，從而強化自身的行為－就是所謂Ａ (antecedents)，Ｂ (behaviors)，Ｃ (consequences) 模式，而這方法也被運用在＜原子習慣＞一書中。

企業管理光是想像就很複雜，作者卻利用行為科學的原理，準確且簡要地點出身為管理者必須做到的事。對於職場上實戰，可謂拳拳到肉吧。

＜孤獨世紀＞

大學時代，我喜歡自己一個人躲在圖書館角落看書，一個人去吃飯、運動，或者騎車去看山看海（花蓮山海最多）。我覺得自己是個孤獨的人，但我很享受這種生活模式帶來的自由。

在那個年代，孤獨是一種選擇；但現今，孤獨可能是你很難捨去的標準配備。

為什麼這麼說？早在新冠疫情爆發導致人與人益發疏離之前，智慧型手機等穿戴裝置的出現就讓人們傾向躲在自己的數位泡泡裡，再隨著網路社群如猛獸般的壯大，看似隨手就可發文或彼此聯絡，但缺乏實際互動只會讓人的社交技巧更為生疏（這點對於成長中青少年的殘害更加明顯）；而近幾十年來全球採行菁英政治，或新自由資本主義浪潮，更是扮演了相當關鍵的底襯角色，讓勝者益勝，敗者益敗，直到弱者相信國家遺棄了自己，最終爆發了近幾年相當嚴重的極端左派政治思想（相關論述可見＜成功的反思＞）。事情演變至今，孤獨不再是個人心理狀態，而是全人類共同面臨的問題。現代人的演化方向似乎走向了歧路，與我們以前認為身而為人所應具備的重要特質愈走愈遠。

就我個人來說，雖然生活總是不易，但老實說還過得去。但當我看著四歲孩子玩耍的背影，都不禁想到他們以後可能面臨到的誘惑與挑戰。我知道「同理心」和「專注力」會是他們這個世代最需要的特質，但我是否有這個能力幫助他培養呢？人類變化速度有史以來最快，快到沒有人看得清楚方向。作者在書裡表達了類似的憂慮，也直搗問題核心，試著提出解答：單靠個人對周遭環境敞開心胸是沒有用的，國家政策的力量必須介入。就我看來，如果氣候變遷是未來十年最重要的環境衛生問題，那正視孤獨就是最重要的心理衛生問題。

本書讓我印象深刻的地方在於，作者探究孤獨的面向相當廣泛，從孤獨影響個人的情緒及身體狀態、左派政治的崛起、冷漠的城市、數位社群造成的傷害、疫情下在家工作的影響、因應孤獨產生的經濟，並且最後也提出了解決人類史上最大孤獨浪潮的辦法。

這是一個孤獨的時代，但未來在我們手中－雖然可能還有很長一段路要走。